Shipping & Returns:
Shipping time - How long does it take for my order to reach me?
Our delivery times are up to 4 weeks. However, it is usually much quicker. Each individual product is made especially for you, with elaborate handwork and great attention to detail in our studio in Zurich.
How much does shipping cost?
Shipping is free within Switzerland for orders over 250.-. We ship with the Swiss Post.
International shipping costs will be calculated and displayed during checkout.
Do I have to pay additional taxes or fees?
There are no taxes or fees within Switzerland.
For orders to the EU / other countries, additional customs fees may apply, which are to be paid by the customer. Please check with the relevant authorities in your country before purchasing.
Where do you deliver?
We deliver worldwide!
Can I speed up the production/shipping of my product?
Is your order urgent? Send us a message and we'll see what's possible.
Can I exchange/return my product?
We generally do not offer exchanges on our products, as each one is made specifically for you. If you are unsure about sizes and measurements, we will be happy to advise you before you buy. Is the product still not right? Contact us so that we can find a solution together.
Is there a guarantee on the products?
We offer a 2-year warranty on the hardware (metal parts of the collars, etc.).
Normal wear and tear is excluded from the warranty.
But because it is important to us that you enjoy our products for a long time, we offer a repair service. Has your dog bitten through the leash? No problem. Contact us and we will see what can be repaired.
Materialien:
Was ist besonders an den Materialien von CANIS MAJOR?
Wir verwenden nur hochwertige und langlebige Materialien aus dem Profi-Bereich. Somit sind sie unglaublich widerstandsfähig und bleiben lange schön, damit du möglichst lange Freude an unseren Produkten haben wirst. Alle Textilien sind OEKO-TEX zertifiziert und REACH konform und somit absolut frei von Schadstoffen.
Woher kommen die Materialien?
Wir achten auf möglichst kurze Transportwege, deshalb stammen unsere Materialien wo immer möglich aus Europa. Unser Lederimitat beispielsweise wird in Portugal hergestellt.
Produkte & Produktion:
Was macht mein CANIS MAJOR Produkt so einzigartig?
Bei uns bekommt dein Fellfreund ein speziell für ihn angefertigtes Produkt und keine Massenware. So können wir dir (fast) all deine Wünsche erfüllen, von wunderschönen Farbkombinationen, Personalisierung mit dem Namen deines Lieblings, bis hin zu speziellen Grössen oder anderen Ausführungen. Bei uns weisst du genau, woher dein Produkt kommt und wer es gemacht hat – Remy und Brigitte stellen jedes Produkt in Zürich her. Du bekommst ein hochwertiges Produkt aus speziell widerstandsfähigen Materialien, alles vegan. Zudem unterstützen wir das Hilfsprojekt «Weaving for Life Nepal» und spenden pro verkaufte Decke direkt ans Projekt.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Wir produzieren lokal in Zürich. Als Kunde weisst du bei uns ganz genau, wer dein Produkt angefertigt hat. Decken und Betten werden von Brigitte hergestellt, Halsbänder, Leinen, Geschirre von Remy. Somit hast du direkte Ansprechpartner, um am Ende dein Wunschprodukt in den Händen zu halten.
Kann ich die Produktionsstätte / Atelier besichtigen?
Du kannst gerne in unserem Atelier in Zürich vorbeischauen. Bitte vereinbare vorher einen Termin mit uns, da wir nicht täglich dort sind.
Atelier & Showroom von CANIS MAJOR
Neugutstrasse 16
8304 Wallisellen
Kann ich die Produkte vor Ort anschauen und anprobieren?
Du kannst gerne in unserem Atelier in Zürich vorbeischauen. Bitte vereinbare vorher einen Termin mit uns, da wir nicht täglich dort sind.
Atelier & Showroom von CANIS MAJOR
Neugutstrasse 16
8304 Wallisellen
Kann ich die Grössen & Styles frei zusammenstellen?
Ja! Auch wenn du dein Wunschprodukt / Kombination / Grösse / Masse nicht findest, schreib uns deinen Wunsch gerne. Wir fertigen jedes einzelne Produkt speziell für dich an und können deshalb Wünsche berücksichtigen.
Kann ich mein Produkt personalisieren?
Ja! Du kannst fast jedes Produkt personalisieren. Du hast eine Idee die bei uns nicht findest? Schreib uns deinen Wunsch gerne. Wir fertigen jedes einzelne Produkt speziell für dich an und können deshalb Wünsche gut berücksichtigen.
Warum ist mein gewünschtes Produkt nicht verfügbar?
Das ist bei den Nepal-Decken gut möglich. Die wunderschönen Stoffe werden in aufwändiger Handarbeit am Handwebstuhl gewoben, weshalb nur jeweils kleine Mengen eines Stoffes hergestellt werden können. Alle Decken sind somit Unikate. Ist der Stoff aufgebraucht, kommt danach eine neue Farbe in den Shop.
Bei den Betten haben wir teilweise limitierte Stoffe mit kleinen Stückzahlen.